会員様専用 よくある質問
RB-Pilatesをご利用いただきありがとうございます。
当スタジオでは、安心して継続いただくためにご利用ルールを設けております。
ご予約・キャンセル・お支払い等について、事前にご確認をお願いいたします。
ご予約・キャンセルについて
Q.ご予約・キャンセルについて教えてください
◾️予約について
・ご予約は、専用アプリ・会員専用LINE・スタッフへ口頭連絡にて承っております。
・毎月15日に、翌月分の予約枠を開放いたします。
・基本、3日前までのご予約をお願いしております。
・当日でも空きがある場合はアプリからご予約可能ですが、その際は必ず会員専用LINEへご連絡ください。
※直前のご予約は対応できない場合がございます。
◾️予約の変更・キャンセルについて
・ご予約の変更・キャンセルは、前日21:00までにお願いいたします。
・それ以降の変更・キャンセルは、1回分消化となりますのでご了承ください。
◾️注意事項
・無断キャンセルの場合も、1回分消化となります。
・前日キャンセルが続く場合は、ご予約を制限させていただく場合がございます。
月額コースについて
Q.月額コースについて教えてください
【お支払いについて】
・ご入会時に、当月分+翌月分の料金をクレジットカードで決済いただきます。
・その後は、毎月26日に翌月分が自動決済されます。
※初回のみ2ヶ月分の決済となります。
【初月の回数・料金について】
ご利用開始日によって、初月の回数・料金が異なります。
▼1日〜15日に開始の場合
通常回数・通常料金
▼16日〜月末に開始の場合
回数・料金ともに半分
【回数券の付与について】
・毎月15日に、翌月分のチケットを付与いたします。
・付与されたチケットは、翌月1日から翌月末までご利用可能です。
【回数の繰越について】
・未消化分は翌月まで繰越可能です。
・翌々月への繰越はできません。
(繰越分のチケットから優先的にご利用ください。)
【継続期間について】
・ご入会後は3ヶ月の継続が必要です。
・4ヶ月目以降にプラン変更・退会が可能です。
【プラン変更・退会について】
・プラン変更・退会をご希望の場合は、退会月の10日までに会員専用LINEまでご連絡ください。
・10日を過ぎた場合は、翌月末での退会となり、その間の月額費用が発生いたします。
レッスンについて
Q.レッスンは何分前に行けば良いですか?
レッスン開始時間の5分前から入室可能です。
※15分前など到着が早すぎても、前のお客様のレッスン中で部屋に入れないため、お気をつけください。
Q.持ち物は何が必要ですか?
動きやすいウェア、靴下をご持参ください。ウォーターサーバーが置いてありますので、お水はお持ちいただかなくても結構です。
ヨガウェアやピラティスウェアがオススメですが、お持ちでない方は、伸縮性のあるTシャツやボトムスをご持参ください。
※ウェア(上下)のレンタルもしております。手ぶらでお越しいただいても問題ございません。
Q.どのくらいのペースで通えば良いですか?
最初の頃は、癖がつよく身体が戻りやすいものです。
週一回はスタジオに通っていただき、日々の簡単なケアをご自宅で行っていただくことをおすすめしています。
より早く身体を変えたい、痛みを早く取り除きたい方は、週2回以上来ていただくと更に安定して、早く変化を感じることができます。
Q.遅刻した場合はどうなりますか?
ご予約時間を過ぎてのご来店は、次のお客様の関係上、レッスン時間が短縮となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q.子どもを連れてくることは可能ですか?
可能です。
ただし、レッスンの妨げにならないよう、安全面には十分ご配慮をお願いいたします。
※お子様の怪我やトラブルにつきましては、当スタジオでは責任を負いかねますのでご了承ください。
Q.男性は利用できますか?
申し訳ございません。当スタジオは女性専用のため、男性の方はご遠慮いただいております。ただし、会員様のご紹介に限りご利用可能です。ご相談ください。
